1-【市场背景】春节出游高峰对于OTA（Online Travel Agency）平台来说是重要的盈利节点。自2016年6月，去哪儿网推出独立火车票业务，经过几年的发展，去哪儿网已经完全具备抢票、购票、个性化选座等服务。但在春运期间除了12306官方订票软件之外，至少还有58家平台推出了抢票软件，并且推出了有偿抢票服务。
2-【营销目标】通过春运的营销节点——1）为用户春运难题提供有效解决办法。2）快速在春运期间获得用户认知，培养用户使用去哪订票的习惯。3）获得更多新用户，赢取高粘度用户并沉淀。4）助力去哪儿APP火车票订单量，实现品效合一。

1-【市场洞察】2018年春运期间，铁路方发送旅客3.88亿人次，日均971万人次，同比增长8.88%。春运一票难寻：繁琐的抢票流程、不定时的放票规则，如何顺利买到回家的票，一直是民众春节期间讨论的焦点。随着AI的发展，生活愈发便利。小米手机AI语音助理——小爱同学，一句话解决复杂事儿，累计唤醒80多亿次。发红包，查天气，打电话…一句话直达，快捷方便。据统计，春运期间，每天约有100万米粉，习惯使用 “小爱同学”查询出行需求。
2-【营销策略】借助小米AI语音互动技术——小爱同学，将复杂的抢票流程简化成一步，一句话直达抢票结果。并帮助用户24小时不间断抢票，提升购票成功率。同时，以小米创新资源推广，产生一系列互动性高+科技感强的内容，让小米用户参与互动，将去哪儿的品牌理念和产品利益点进行有效传递。

第一阶段【AI抢票功能开发，解决用户实际痛点】
1-【六步化一步，一句话直达购票】小爱同学首次开发“抢票”功能，当用户对着小米手机说出唤醒词——“XX到XX的火车票”，通过AI语音识别，可直接跳转至去哪儿APP，并出现抢票界面，用户点击购买即可完成。
2-【抢票神器“悬浮球”，24×7小时在线抢票】当用户对着小米手机，说出唤醒词——“我要抢票”， “悬浮球”实时出现，作为抢票快捷入口，置于手机第一界面。在用户设置起始点后，会24×7小时不间断的抢票，并随时提醒抢票进度，有效规避了火车站不定时放票的问题，大大提高购票成功率。
第二阶段【小爱同学创新资源开放，“巧妙”引导用户使用】“小爱同学”——“闲聊/新技能/帮助/运营/功能的板块，通过原生化的引导，为产品/平台引流带量。如用户在与小爱聊天的过程中，小爱通过俏皮的语言进行回复，并推荐抢票功能，让广大米粉了解并使用。
第三阶段【多渠道多维度传播，扩大范围】
1-【线上“锦鲤”活动，激发抢票热情】针对小爱同学-春运抢票功能，策划线上锦鲤活动。从使用小爱抢票的用户中随机抽取一位幸运者，为用户提供价值5万元的小米爆品。并在小爱同学微博/微信多次发声传播，增强活动流量。
2-【亮相小米新品发布会，精准覆盖用户】”AI抢票技能“作为手机重点功能，亮相在 “小米play（小米明星手机产品）” 的发布会，线下的人流+线上直播+小米电商，同步曝光，精准覆盖米粉用户。
3-【“女神三连，彻夜难眠”病毒视频，引发关注】融合小爱同学春节抢票功能，选择春运场景，以女神对白的角度，制作病毒H5“女神三连，彻夜难眠”的故事，引发社会化传播。
4-【小米阵营社会化媒体矩阵，合力发声】受米粉关注的小米阵营社会化媒体矩阵——小米官微、红米官微、MIUI官微、小爱同学官微等合力发声，有效传递活动信息。
5-【“超级网红”雷军，主动号召米粉体验】雷军作为米粉心中的“超级网红”，有很高的号召力，非常看重用户体验。使用小爱同学抢票，大大提升了米粉的购票体验。因此，雷总主动在微博上转发小爱同学抢票内容，聚集人气，增强曝光，带来流量。

优质的用户体验和效率，有效帮助用户抢票超50万张。此次营销促成的新客订单数，同比去哪儿此次春运全盘订单数占比4% ！高于任何普通手机厂商以往新客订单的8倍 ! 有效的助力去哪儿实现了品效合一！
1-【提升品牌曝光度】通过多维度的推广，获得了8000万+的海量曝光量，成功传递了去哪儿抢票的品牌属性。
2-【助力大幅度获客】APP用户调起量 128万+，下载量30万+，活动拉新（首次下载）15万+。数据来源：小爱同学后台数据、客户平台数据，并经客户认可。