Marketing of things｜智能终端何以营销？

自上篇《智能终端营销来了》，我们了解熟悉了智能终端营销概念界定。今天，我们将就“智能终端为何能够承载营销”进行追问。智能终端产品作为人们生活娱乐的重要组成，已经成为企业品牌开展营销的主流阵地。如何理解智能终端的营销价值，其所具备营销势能从何而来？我们将其营销价值总结为以下四个方面：

一是产品即基础
智能终端脱胎于科幻小说、发端于信息科技，应用于商业消费。依赖于人类不竭的想象力和对未知不可遏制的探索热情，智能终端产品从小屏幕到超大尺寸画面的极致视效；从高耗电到智慧便捷的能源供给，从一知半解的功能性到深入人心的智能化，从纯粹的技术工具到人机合一的科技潮品，产品迭代，创新不止。智能终端兼具消费产品与流量终端的属性，在全新的营销体系中为企业品牌与消费者营造了无所不在的直连入口和息息相关的紧密关系。

二是场景即市场
终端结合应用场景，激发出消费者在更多更细分场景下的个性化需求，如办公、健身、睡眠、娱乐、学习等围绕着工作和生活的全场景。这些蕴含在消费者日常工作生活之中的恰当场景背后，隐含着品牌撬动消费需求的市场机会。针对细分市场和特定场景的智能终端产品被不断打磨出来，如智能健身镜对应的健身运动场景、智能音箱对应的教育学习场景、智能汽车对应的出行车载场景……这些智能终端与场景相交融，成为消费者需求触发的最佳方式。

三是体验即服务
终端连接人与科技，创造出虚实相交人机合一的无限可能性。从智能语音助手到数字虚拟人带来的人机交互的全新体验；到融合传感技术的XR(VR、AR、MR)设备所营造的更沉浸的感知体验；再到基于数据挖掘和机器学习，终端可面向用户提供智慧自主决策和高效需求匹配的服务体验。智能终端作为可视、可感、可触的“灵物”，其快速反应和交流对话的能力迭代了品牌与消费者的沟通形式，并感知情境不断创新，减少失误率，强化了品牌与消费者的沟通深度，为亲密关系建立提供可能。

四是数据即智能
终端之所以“智能”体现在两个方面：一方面是数据的积淀和储备，另一方面则是自我学习和计算的能力。智能终端的产品越是升级迭代、场景应用越是广泛、体验服务越是流畅，其覆盖的用户规模就足够庞大，掌握的用户情感和行为数据规模也足够大。智能终端得以不断学习，自我进化，记录人和环境的变化，更好地理解和感知用户需求，进而变得更加聪明，体验更佳。如此循环，智能终端会拥有更强大的机器大脑。体现在商业传播领域，则可实现基于真实情景的智能沟通，达到“找对人、说对话”的营销效果。

如此来看，具备产品基础、应用场景、交互体验、数据智能的智能终端，在企业商业传播的舞台上将扮演着一个不可或缺、万众瞩目的角色。仿佛《创世记》中的“上帝之指”，智能终端将打破现实生活和虚拟世界的界限，创造出全新的商业格局。

作者：马涛
中国传媒大学广告学院讲师
《媒介》杂志总经理