数字营销：用好大数据，先从“人口统计数据”开始！

人口统计范围包括年龄、性别、学历、收入、职业、婚姻生育状况、家庭成员和位置等生物特征和社会特征信息。这些信息通常用来识别商业机会和建立商业计划,被搜集,分析并被应用在任何可能有用的地方。在市场营销中,人口统计信息数据在大数据之前就已经被聪明的营销人员运用到日常的营销运营及活动中,下面就让Webpower中国区的营销专家们告诉大家这些人口统计数据如何影响消费者的购买习惯。

年龄

消费者的年龄是一个非常有价值的统计数据,常用来衡量消费者在生命特定阶段的兴趣点。这种类型的人口数据样为便于管理,通常按年龄类别或年龄范围等方式进行分类,如儿童、青少年、成年人以及老年人;18岁~25岁,26岁~35岁,26岁~49岁等。这些信息可以帮助了解什么类型的消费者将对你的产品最感兴趣。例如,孩子是感知触觉的,青少年更可能易于接受当前的潮流趋势,成年人则更加理性,可能注重产品服务的实用性等等。

收入

收入可以帮助你定位目标受众,因为它和消费的购买力紧密相关。虽然每个客户的收入和结余在不同的程度上各异,但是每个收入档次的消费者在采购产品和服务的类型上经常趋同。例如,低收入水平群体可能会寻找更经济性的购买,而高端消费者更有可能购买一些非必需品。

家庭成员

家庭的个体数量往往会决定家庭购买的类型。更大的家庭和那些几代家庭成员同住在一个屋檐下的家庭更有可能作为经济性的购买;较小的家庭则可能会选择购买成品。了解真实的人口数据是做出正确市场判断的坚实基础,但是也要同时考虑其他变量对客户购买决定的影响力,如消费者的个性、动机、和生活方式都可以影响他们的购买习惯。这些变量作为关键指标,可以帮助你为你的产品和服务找到最适用的目标群。

识别你的目标市场

一旦你具备了衡量目标消费者群体的人口统计数据特征,就可以开始划定你的特定目标市场。识别你的目标市场包括为理想消费者构建一个精确的概貌,然后相应地定制你的营销计划。如果你的清晰的了解哪些消费者最有可能成为您的业务对象,你可以对特定子集的人口继续开展营销。这意味着你可以构建更好、更个性化的营销信息,开展更有效的营销活动。如在针对性营销活动中,还可结合包装、定价、渠道,以及时间、地点、营销信息等个性化调整,以帮助您创建一个引导用户购买的理想机会。

让数据为营销服务

即使有正确的市场评估,也并不是每一个广告或营销策略对每位消费者都有效。从不同的人口统计子集对消费者进行分析将呈现更加广泛的特点。但这并不意味着人口统计数据和市场目标太模糊而无法分析。恰恰这种广泛的视野可以更好的服务你的营销。人口统计数据可以告诉你,是否为你的目标定价太高,你的营销消息是否打动消费者,以及你的社会媒体营销是否发挥辅助效果等等。

1)如果你在应用数据后并没有达到目标,可能由以下原因导致:

支持你业务的目标市场太小

价格太高了/低

营销活动太泛或没有达到目标市场

目标市场对你的产品或服务目前没有需求

目标市场目前被竞争对手占领

你的品牌和消息传递没有有效连接消费者

2)在数字营销活动中,如何应用人口统计数据:

邮件营销(Email)

在邮件营销平台,对人口统计数据(年龄,性别,地点,尺寸,行业)进行自动搜集和分类,与线上行为数据 (点击,网页,打开时间),兴趣爱好数据(点击的内容,问卷调查,偏好)等共同构成和完善用户画像。然后通过平台的过滤器来实现精准数据库细分和有效的目标定位,发送或触发针对性的邮件。

智能化营销(DMA)

通过共享用户在网站、邮件、短信等营销渠道的人口统计数据,配合行为数据反馈,建立并不断完善用户的E-ID电子档案,再利用智能化的BI计算及预测模型,对数据进行快速查询、分割及筛选,有效定位目标用户群并计算出精准营销内容,选择邮件、短信、APP等跨渠道环境中用户最优触及渠道,进行千人千面的个性化内容推送。

短信营销(SMS/MMS)

在短信/彩信中,通过使用人口统计数据,个性化字段,发送个性化短信/彩信内容,进行更加贴合消费者需求的营销推荐。

确定每个潜在客户的需求和喜好就像是一个不可逾越的挑战。但使用人口统计数据来识别一个广泛的目标市场是下一个最好切入点,询问每个人如何选择购买,什么会吸引他们选择你的产品,较好的理解人口统计数据以及他们如何用来正确地确定你的目标受众等。一旦你已经确定了目标市场,你就可以调整你的营销策略,开展更有针对性的营销活动,以最有可能成功和成本经济的营销方式迎合你理想消费者。