Mobile Commerce Daily: 图像搜索可加深移动商务的交流

过去二十年，消费者与“搜索”一词的关系发生了戏剧性的变化。搜索任何类别的信息已经从一个固有的个人体验变成了地球上最广受研究和赚钱的生意之一。在我们解决这种对答案永不知足的饥渴之能力上，智能手机带来的影响堪比地震。通过把连网搜索的力量放进我们的口袋，只要我们能够用语言清楚地诠释出我们要寻找的内容，对于任何一闪而过的疑问，我们几乎立即可以随意获得答案。似乎很完美。然而，我们同样是天生的视觉动物。90%传达到大脑的信息都是视觉的，而处理这类信息比处理文字信息快6万倍（引自Hubspot）。还有，对于我们周围一些不能用简要的关键词来诠释的事物，复杂或特别或不能简单描述的事物，该怎么办呢？ 视线在人们如何与他们周围的世界互动，以及卖家如何更好地与买家互动上，出现了一个重大转变，图像搜索领域的最新进展正在为这个转变搭建舞台。通过结合先进的图像识别技术和搜索算法、社交网络一体化、移动特定技术如NFC（近距离无线通信技术）和BLE（低功耗蓝牙技术），今天的图像搜索公司让用户可以仅仅根据他们在网络和周围现实世界的所见而提出高度直觉的疑问。想象一下，拍了一张自由女神的照片，然后可以获得关于它的历史、旅游行程、票价、附近餐馆的详细信息，或者甚至你有哪些Facebook上的朋友在该地区——都没有问题。拍一张休斯敦的棒球内场照片来获取它的历史事件或少年棒球联合会的登记信息给你的孩子？你能做到。获取信息不再只能依靠把你双眼所见精确转化成语言的能力，这改变了一切。 眼睛在争相吸引迅速增长的智能手机达人消费者时，品牌商和零售商非常积极地创造互动且直观的体验。优化网站、增强真实感和各种形状大小的应用均在首选名单前列。然而，一项德勒会计师事务所的研究发现，80%品牌应用软件的下载次数低于1000次，大多数智能手机用户的手机里只有一到两个零售商应用软件。移动消费者没有耐心并且疲于选择。因此，这就充分解释了为何他们会选择在他们宝贝的智能手机上安装一个品牌商或零售商的应用软件。开发的应用软件往往形过于实，很少考虑让它从根本上有用，而且很难用。在这个关键时刻，图像搜索技术切实可行，该产业正蓬勃发展。零售商同时寻求发展或彻底检查不仅是他们的移动商务策略，还有他们的总渠道策略，并认真处理所有零售威胁的祖师爷：展厅现象（showrooming）。虽然没有一个解决方案可以解决所有挑战，图像搜索技术或许呈现了一个机会，让零售商运营的各不相干部分联合起来，并为现代消费者提供了他们寻求的迷人购物体验。 简单快捷今年年末和2014年初，几大零售商将发行围绕图像搜索功能而作的新移动应用软件。以零售商的产品目录作为唯一范围而得出搜索结果为特色，顾客可以在任何环境中进行不可思议的图像搜索。以下列举一些例子说明这些一体化软件如何运作：一大时装零售商的移动应用软件可以让它的顾客在街上拍下一个陌生人服装的照片并从最新的产品目录里得到匹配的结果。顾客可以购买并让衣服寄到店铺然后去取或者直接寄到任何家庭地址——所有操作都在应用软件进行。另一个零售商使用图像搜索作为一个店内付款门户，允许其顾客给他们要购买的产品拍照。不用排队付款，顾客就可以走出商店，只需离开时通过应用软件结账。情境化搜索是另一个零售商的应用软件焦点，让它的顾客拍下家居装修的状况——一扇坏窗户、墙上的一个洞——然后接收到指引视频、需要的产品信息和一个店内地图工具。对零售商来说，图像搜索成就了一个前所未有的里程碑——从消费者的指示与要求出发，促进了彼此间的互动。自定义使用的情况有无限种可能性，零售商自己将会在未来的数月里定义最高效的应用软件。对消费者来说，运用图像搜索的品牌应用软件有可能超越一次性的产品宣传把戏，并成为一个重要工具，在犹豫不决时提供指引，心浮气躁时提供效率，以及灵光一闪时能够接触到所需产品。

转载自 199IT