3C营销理念：移动互联网时代的微营销制胜法则
转载自：艾瑞网
2013年最炙手可热的两款社交应用想必仍非“微信”与“微博”莫属，而各界人士对于二者的比较、争论更是从未停息。究竟是微信即将替代微博，还是微博力转乾坤？二者在社交应用大局中，就一定是你死我活的关系吗？我看未必！
相信具有敏锐洞察力的营销达人们已经看出其中端倪，毕竟在商业领域中，没有永远的敌人和朋友，只有永远的利益。微博与微信不可彼此替代，亦不可彼此或缺，更不可用经营企业微博账号的方式管理微信公众账号，二者彼此是“阴阳”两极的相辅相成关系。那么微博与微信在新媒体社交领域，该怎样发挥各自优势，进行营销配合呢？我们还是要先来对比一下。
从平台属性来看：微信重关系，微博重信息
微信是由用户关系构建的社会化关系网络，尤其是打通了PC用户与手机用户的跨平台强关系链，并且整合了QQ关系链及通讯录，每个传播结点（用户）背后都具有深厚的关系爆破圈层。从2012年11月29日朋友圈里被疯狂刷屏的“美丽说”、“蘑菇街”测试分享内容可以看出，即便是在国内传播环境里存在扩散缺憾的“熟人关系链”，仍具备可怕的信息渗透速度。
微博是由信息关系构建的社会化信息网络，媒体平台价值更高。自09年新浪微博推出以来，新闻的爆破源头就已脱离传统媒体，越来越多的媒体、品牌选择微博作为信息首发渠道，并热衷于将发布会以“微直播”的形式搬到网络平台上进行扩散，足见微博的渠道重要性。
从传播范畴来看：微信挖深度，微博铺广度
微信是私密空间的闭环交流，可以在目标受众中采取重点培养，使沟通深度及用户品牌忠诚度最大化。由于1对1沟通关系的存在，用户更容易感受到私人化、个性化的稀缺感与定制感，用户所提出的问题更易在第一时间获得响应，与品牌的互动可以不受第三方的干扰而更具张力。
微博是开放的扩散传播，可以使传播广度最大化。一条微博的扩散周期有多久？由于长尾效应的存在，估计流芳千古都有可能，星巴克“自然醒”微信传播的案例分析微博内容，自去年8月火到了现在；一条微博的信息覆盖面有多广？只要选择各个领域的意见领袖作为传播结点，估计很快就人尽皆知了，这也是微博的商业化变现路径之一。
从传播张力来看：微信树推力，微博构拉力
微信与用户形成“推力”关系，公众帐号信息送达的及时提醒，使用户在被动接收信息的同时，体验品牌管家式的信息管理服务。微信信息提取式的阅读，对用户来说需要更具实用价值，因此也更易实现精准推送，用户面对微信平台内容，是“点对点”的存在。
微博与用户存在“拉力”关系，微博的开放式信息平台，让用户可以在碎片化的信息中主动搜索自己感兴趣的内容。“刷”微博渐成常态，海量的内容提供可以时刻满足用户高涨的求知欲，用户面对微博平台内容，是“点对面”的存在。
据此，微信与微博在新媒体营销中各自的价值便一目了然。微博由于其信息聚合的功能属性，更适合出现在营销战略前端，用以进行大数据的搜集、分析与整理；微信的价值在于纵向的精耕细作，需要响应基于大数据获取的核心信息的落地。因此，基于微信与微博营销配合的新媒体实战“3C理论”便应运而生：
careful to listen——仔细的聆听
以微博为营销基础平台，收集目标用户的基本属性与特征属性，包括年龄、性别、学历、收入、家庭状况、兴趣爱好及对品牌的认知，初步刻画用户群肖像，完成品牌策略中的用户洞察工作。
core of information——核心信息
以微博用户聆听数据为基础，从中界定核心消费群，重点进行行为数据跟踪，了解用户群的品牌喜好、品牌需求以及使用场景，与竞品用户进行横向对比，得出品牌或产品在用户群中的品牌印象，与品牌传播目标进行匹配，得出核心传播点。
customized——量身定制的内容设计
根据核心传播信息，针对不同类型的用户群进行个性化内容设计，以微信为沟通平台进行“狙击式”内容送达，深度沟通品牌理念；微博配合广泛吸引用户向微信转化，为品牌精准营销输送更多新用户群。
以星巴克为例，无论是“自然醒”还是“新年星历”，星巴克仅通过微信+微博来实现营销目的，为线下活动制造社会化舆论效应。
首先，对星巴克官微粉丝进行重点聆听，得出核心用户群肖像及用户特征，如：80/90后，偏女性化，集中在北上广、江浙等沿海一线城市，单身居多，时尚独立且经济自主等。
重点对资深“星粉”进行深度追踪，挖掘用户关注点及兴趣关键词，如：偏爱音乐、旅行、自拍，喜欢美食与分享，热衷于提升正能量的话题等。
将品牌理念与用户关注点进行有效结合，形成以“音乐”、“开运”为主线的传播焦点，设置多样化的传播内容，从微信端展开个性互动。
与微博形成传播回路，通过微博平台的信息扩散，吸引更多新用户关注、参与星巴克微信活动，持续引爆活动热度，为品牌输送更多新用户。
从目前星巴克新年微信活动的火爆程度来看，“3C”微营销理论又一次验证了微信与微博配合传播所带来的喜人效果。微博的“大而全”，需要微信的“小而精”来进行营销实践，而微信的“狙击式”用户转化，也需要微博“大数据”的支持，与其争夺移动应用制高点，不如相互成就形成多赢局面。